환불정책

재화를 공급받은 날(배송 완료일)부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다. 단, 다음 조건이 적용됩니다:

• ·단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비(화물 실비)는 고객이 부담합니다.
• ·반품 상품은 미사용·미설치 상태여야 하며, 최초 포장재·부속품·구성품이 함께 반환되어야 합니다.
• ·고객의 사용, 설치·조립, 또는 부주의로 상품의 가치가 감소한 경우, 감소분을 공제한 후 환불하거나 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• ·반품 상품의 상태는 회수·검수 후 최종 확인되며, 검수 결과에 따라 환불 금액이 조정될 수 있습니다.

• ·수령한 재화에 하자가 있거나, 주문과 다른 상품이 배송되었거나, 운송 중 파손이 확인된 경우 무상으로 교환·반품·환불이 가능하며, 이에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
• ·하자·파손은 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 사진 또는 영상 등 증빙과 함께 통지해 주셔야 원활한 처리가 가능합니다. 수령 후 즉시 개봉하여 상태를 확인해 주시기 바랍니다.
• ·회사는 동일 상품으로의 교환을 우선 제안할 수 있으며, 교환이 곤란한 경우 환불로 처리합니다.
• ·표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

• ·환불 요청은 고객센터(이메일·전화) 또는 마이페이지 구매내역을 통해 신청할 수 있습니다.
• ·신청 시 주문번호, 주문자명, 사유를 함께 전달해 주시기 바랍니다.
• ·반품을 동반하는 환불의 경우, 반품 상품이 회수·검수 완료된 후 환불이 진행됩니다.
• ·환불은 반품 상품의 검수 완료일(반품을 동반하지 않는 경우 환불 사유 확인일)로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 처리되며, 결제수단에 따라 입금·승인취소 시점이 다를 수 있습니다.

• ·원목 가구는 중량·부피가 크고 화물·설치배송으로 진행되는 경우가 많아, 일반 택배 대비 반품 배송비가 높을 수 있습니다.
• ·고객의 단순 변심으로 인한 반품 시 실제 발생하는 왕복 운송비(실비)가 부과되며, 상품·지역에 따라 금액이 상이합니다.
• ·회사 귀책(하자·오배송·파손)으로 인한 반품·교환의 배송비는 회사가 부담합니다.
• ·정확한 반품 배송비는 반품 신청 시 개별 안내됩니다.

원목은 천연 소재로, 아래 특성은 제품의 하자가 아니며 환불·교환 사유에 해당하지 않습니다:

• ·나뭇결, 옹이, 색상·무늬의 자연스러운 편차
• ·모니터·사진 촬영 환경에 따른 색감 차이
• ·계절·습도에 따른 미세한 수축·팽창 및 표면 결의 변화
• ·핸드메이드 제작 특성상 발생하는 미세한 개체 차이 및 수작업 흔적

• ·본 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 동법이 보장하는 소비자의 권리를 부당하게 제한하지 않습니다.
• ·본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 공정거래위원회 소비자분쟁해결 기준에 따릅니다.
• ·환불 관련 분쟁 발생 시 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등을 통해 조정을 신청할 수 있습니다.