환불정책

• ·시목(SIMOK)에서 판매하는 재화는 원목 가구 등 실물 상품으로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법")에 따라 청약철회 및 환불이 이루어집니다.
• ·단순 변심에 의한 반품의 경우, 반품에 필요한 왕복 배송비(화물 실비)는 고객이 부담합니다.

다음의 경우에는 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회 및 환불이 제한됩니다:

• ·고객의 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
• ·고객의 사용, 설치·조립으로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• ·시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
• ·원목의 자연적 특성(제7조)에 대한 주관적 불만으로 환불을 요구하는 경우

배송비는 상품을 처음 보내는 배송비(이하 "초기 배송비")와 반품 상품을 회수하는 배송비(이하 "반품 배송비")를 구분하여 정산하며, 같은 배송비를 두 번 차감하지 않습니다.

• ·일반 택배 상품의 배송비는 편도 3,500원(왕복 7,000원)을 기준으로 하며, 5만원 이상 구매 시 무료배송입니다.
• ·[발송 전 전체 취소] 상품 금액과 결제한 배송비를 모두 환불합니다.
• ·[발송 전 일부 취소] 취소한 상품 금액을 환불합니다. 남은 상품이 무료배송 기준을 충족하면 무료배송이 유지되며, 기준에 미달하게 되면 처음 면제된 초기 배송비를 환불 금액에서 차감합니다.
• ·[회사 사정에 의한 취소] 품절 등 회사 사정으로 주문의 전부 또는 일부가 취소되는 경우 상품 금액과 배송비를 모두 환불하며, 남은 상품이 무료배송 기준에 미달하더라도 배송비를 추가로 부담시키지 않습니다.
• ·[발송 후 단순 변심 - 전체 반품] 결제 금액에서 왕복 배송비(초기 배송비 + 반품 배송비)를 차감하여 환불합니다. 초기 배송비를 결제한 경우 그 배송비는 환불하지 않고 반품 배송비만 차감하며, 무료배송으로 주문한 경우 면제된 초기 배송비와 반품 배송비를 차감합니다.
• ·[발송 후 단순 변심 - 일부 반품] 반품 상품 금액에서 반품 배송비를 차감하여 환불합니다. 반품으로 남은 상품이 무료배송 기준에 미달하게 되는 경우 면제된 초기 배송비를 함께 차감합니다.
• ·[배송 중 취소·수취 거부] 단순 변심인 경우 실제로 발생한 발송·회수 비용을 차감하여 환불합니다.
• ·[회사 귀책] 하자·오배송·파손 등 회사의 사유로 인한 반품·교환은 초기 배송비와 반품 배송비를 모두 회사가 부담합니다.
• ·[하자 상품과 변심 상품을 함께 반품하는 경우] 하자 상품의 반품만으로도 발생했을 배송비는 회사가 부담하고, 단순 변심으로 추가된 배송비만 고객이 부담합니다.
• ·[고객이 반품 배송비를 먼저 낸 경우] 고객이 반품 배송비를 선불로 결제하여 보낸 경우 그 배송비를 환불 금액에서 다시 차감하지 않습니다.
• ·원목 가구는 중량·부피가 크고 화물·설치배송으로 진행되는 경우가 많아, 일반 택배 대비 배송비가 높을 수 있습니다. 가구·화물 상품과 제주 및 도서·산간 지역은 상품 상세페이지와 주문 단계에서 안내한 운송 조건에 따라 실제 발생한 비용(실비)으로 정산합니다.
• ·정확한 반품 배송비는 반품 접수 시 개별 안내됩니다.
• ·교환·반품 상품은 시목 (SIMOK) 경기도 남양주시 수동면 남가로 1823 로 보내 주시기 바라며, 반드시 사전에 0507-1350-7875 또는 카카오톡 채널로 접수해 주셔야 합니다.
• ·단순 변심에 의한 청약철회 시 재화의 반환에 필요한 비용은 고객이 부담하며, 회사는 청약철회를 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다(전자상거래법 제18조 제9항). 재화의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회하는 경우 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다(같은 조 제10항).